¿Cuándo procede un reembolso? (Plan MMR)
Respuesta rápida: Con el plan MMR hay reembolso por cargos erróneos de Station24 (por ejemplo, un doble cargo) o, si pagaste por adelantado, cuando la sucursal cierra sin alternativa o el servicio se interrumpe por completo más de 30 días por causas de Station24.
Casos en que sí procede
| Caso | Qué se reembolsa |
|---|---|
| Cargo erróneo de Station24: doble cargo, cobro de un servicio no contratado o cobro indebido | El monto cobrado por error |
| Beneficio por Pago Anticipado y tu sucursal cierra definitivamente sin una alternativa de Station24 a menos de 10 km | La parte proporcional del periodo que no alcanzaste a usar |
| Beneficio por Pago Anticipado y el servicio se interrumpe totalmente más de 30 días naturales seguidos por causas de Station24 | La parte proporcional del periodo que no alcanzaste a usar |
Cómo solicitarlo
- Escribe a hola@station24.com o acude a la recepción de tu sucursal.
- Para agilizar la revisión, te recomendamos adjuntar tu comprobante de pago o el estado de cuenta donde se ve el cargo.
- Station24 hace el reembolso en un máximo de 30 días naturales a partir de que se procesa tu solicitud.
Lo que no se reembolsa
- Inscripción, mantenimiento anual y mensualidades ya devengadas.
- Meses en que no asististe o usaste el gimnasio solo en parte.
- Cambios o cancelación de clases, instructores o equipos, mientras el gimnasio siga operando.
- El monto pagado por un Beneficio por Pago Anticipado al cancelar, salvo los casos de la tabla.
Lo anterior aplica sin perjuicio de los casos de reembolso que establezca la legislación aplicable.