¿Puedo suspender o congelar mi membresía? (Plan Premium)

Respuesta rápida: Las suspensiones por motivos médicos se revisan caso por caso. Comparte tu comprobante médico o incapacidad y un agente te confirmará si aplica a tu plan y por cuánto tiempo.

Cómo solicitarla

1. Envía tu comprobante médico o incapacidad a hola@station24.com o entrégalo en tu sucursal.
2. Un agente revisa tu caso y te confirma si procede, la duración y desde cuándo aplica.

Si la suspensión procede, extiende la vigencia de tu membresía: no pierdes el tiempo suspendido. Las membresías contratadas a través de agregadores (por ejemplo, Totalpass o Wellhub) no aplican.

Casos en que puedes cancelar sin penalización

• Incapacidad permanente, con documento médico oficial.
• Restricción médica limitante, con documento médico oficial.
• Cierre o reubicación de tu sucursal a más de 10 km.
• Fallecimiento del socio.

En estos casos acude a tu Home Club con la documentación.

Para ausencias no médicas (viajes, por ejemplo), tu membresía sigue activa y ese tiempo no se recupera.