¿Cuándo procede un reembolso? (Plan Premium)
Respuesta rápida: Con el plan Premium solo hay reembolso en dos casos: un doble cargo por error de Station24, o si cancelas dentro de los primeros 7 días de haber firmado sin haber usado el servicio.
| Caso | Condición | Plazo |
|---|---|---|
| Derecho de desistimiento | Dentro de los 7 días posteriores a la firma y sin haber usado el servicio. Se reembolsan mensualidad y mantenimiento anual; no la inscripción ni la tarjeta. | 30 días hábiles |
| Doble cargo | Station24 cobró dos veces el mismo periodo por error. | 30 días hábiles |
Cómo solicitarlo
- Solicítalo en la recepción de tu Home Club o por correo a hola@station24.com.
- Adjunta tu comprobante de pago y, si es un doble cargo, la evidencia del cargo.
- Station24 lo procesa en un máximo de 30 días hábiles.
Las mensualidades pagadas no se reembolsan, se haya usado o no el servicio. Cancelar el plan no genera devolución de mensualidades ya cobradas.