¿Cómo cancelo mi membresía? (Plan MMR)
Respuesta rápida: Si tu plan es MMR, puedes solicitar la cancelación en cualquier momento, por escrito, en la recepción de tu sucursal, por correo a hola@station24.com o desde la app o página web de Station24.
Cómo solicitarla
- Envía tu solicitud por escrito por cualquiera de estos canales: recepción de tu sucursal, hola@station24.com, o la app o página web.
- Incluye tu nombre completo, tu ID de usuario o correo registrado y la sucursal donde te inscribiste.
- Liquida cualquier saldo pendiente. La cancelación no elimina los cargos ya generados antes de la fecha de solicitud.
- Guarda la confirmación que te enviemos.
Al recibir tu solicitud, un agente te confirmará la fecha exacta en que termina tu acceso y los cargos que, en su caso, queden pendientes.
¿Qué pasa con mis pagos al cancelar?
| Tu situación | Qué aplica |
|---|---|
| Membresía Mensual y ya cumpliste el plazo inicial obligatorio (normalmente 12 meses) | Cancelas sin penalización. Se dejan de hacer cargos a partir del siguiente ciclo de facturación. |
| Membresía Mensual y aún no cumples el plazo inicial obligatorio | Tu contrato contempla consecuencias económicas por cancelación anticipada. Un agente revisará tu contrato y te confirmará el monto antes de procesar la cancelación. |
| Beneficio por Pago Anticipado (pagaste varios meses en una sola exhibición) | No hay penalización, pero el monto pagado no se reembolsa. Puedes seguir usando el gimnasio hasta que termine el periodo que ya pagaste. Se detienen los cargos futuros. |
Casos en que puedes cancelar sin penalización
- Ya concluiste el plazo inicial obligatorio de tu Membresía Mensual.
- Terminó tu Beneficio por Pago Anticipado y pasaste a pago mensual: puedes cancelar en cualquier momento sin penalización.
- Station24 te notificó un aumento a la Tarifa de Lista y no estás de acuerdo: cancela antes de la fecha en que entra en vigor el nuevo precio.
- Station24 te notificó un aumento a la cuota de mantenimiento u otro cargo mayor al INPC: cancela antes de su entrada en vigor.
Importante
- Las cuotas de inscripción, mantenimiento anual y mensualidades ya devengadas no son reembolsables.
- Al terminar un Beneficio por Pago Anticipado, tu contrato pasa automáticamente a pago mensual a Tarifa de Lista. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y en ese momento puedes cancelar con efecto a la fecha en que termina tu beneficio.